Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân Tại 999o9 Casino

Phiên bản hiện hành: Ngày 15 tháng 1 năm 2026

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc giao tiếp với chúng tôi, 999o9 có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, và các tài liệu khác theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ thanh toán (được mã hóa), tên chủ tài khoản, chi tiết ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung email, tin nhắn Livechat, phản hồi khảo sát và bất kỳ thông tin nào khác bạn gửi cho đội hỗ trợ của chúng tôi.

1.2. Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, nhà mạng di động, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, các trang bạn truy cập trên 999o9.com, thời gian duyệt web, trò chơi bạn tham gia, số tiền cá cược và kết quả các ván chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi duyệt web và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong trình duyệt của mình.

1.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, ngân hàng, nhà cung cấp thanh toán hoặc các đối tác kinh doanh được ủy quyền — nhằm mục đích xác minh độ chính xác của thông tin bạn cung cấp và tuân thủ các quy định chống gian lận.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

999o9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

2.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược
• Xử lý và phân phối tiền thắng cược, tiền thưởng và khuyến mãi
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua email, Livechat và Zalo

2.2. Bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính và tuổi của bạn (tuân thủ quy định 18+)
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác
• Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và trò chơi chống lại bot, hack và lợi dụng lỗ hổng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

2.3. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Tiến hành nghiên cứu thị trường và khảo sát ý kiến khách hàng
• Kiểm tra hiệu suất kỹ thuật và khắc phục sự cố hệ thống

2.4. Tiếp thị và truyền thông

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và tính năng mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận email marketing)
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc các vấn đề bảo mật
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu trên các trang web và ứng dụng của bên thứ ba (nếu bạn đã đồng ý)

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

999o9 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ và đối tác

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ngân hàng và bộ xử lý thanh toán quốc tế để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ bên thứ ba giúp xác minh tài liệu tùy thân và tuân thủ quy định chống rửa tiền
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà phát triển phần mềm cung cấp các tựa game trên nền tảng 999o9
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ dữ liệu an toàn trên máy chủ được mã hóa
• Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng: Công cụ Livechat và hệ thống quản lý email hỗ trợ

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 999o9 — không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

3.2. Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Theo yêu cầu của pháp luật hoặc lệnh tòa án hợp lệ
• Để tuân thủ quy trình pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan chính phủ
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của 999o9, người chơi hoặc công chúng
• Để phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các vấn đề kỹ thuật

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 999o9 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một Chính sách Bảo mật khác.

4. Bảo Mật Thông Tin

999o9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

4.1. Mã hóa dữ liệu

• SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 999o9 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm (như mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Tokenization: Thông tin thẻ thanh toán được chuyển đổi thành token ngẫu nhiên để giảm thiểu rủi ro khi lưu trữ

4.2. Kiểm soát truy cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn — và chỉ khi cần thiết để thực hiện công việc
• Tất cả nhân viên đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) bảo vệ tài khoản quản trị nội bộ

4.3. Giám sát và kiểm toán

• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật được thử nghiệm thường xuyên

4.4. Lưu trữ an toàn

• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
• Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát trong trường hợp thảm họa
• Phân tách môi trường phát triển và sản xuất để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu

Mặc dù chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối tính bảo mật của thông tin bạn cung cấp.

5. Quyền Của Bạn

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

5.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân" — chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 30 ngày.

5.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

5.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định — ví dụ khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng chúng tôi có thể cần lưu giữ một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch phải lưu trong 5 năm theo quy định chống rửa tiền).

5.4. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ hỗ trợ.

5.5. Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế cách thức xử lý thông tin cá nhân của bạn — ví dụ trong khi chúng tôi đang xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc đang xử lý khiếu nại của bạn.

5.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn sang một tổ chức khác hoặc trực tiếp cho bạn dưới định dạng có cấu trúc, thường dùng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ [email protected] với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Lưu Trữ Dữ Liệu

999o9 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ dài hơn.

Thời gian lưu trữ điển hình:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn mở và hoạt động, cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền)
• Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Hồ sơ xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: 12–24 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố

Sau khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

999o9 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

7.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web "nhớ" thông tin về lần truy cập của bạn — ví dụ như tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập hoặc các mục trong giỏ hàng.

7.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Cần thiết để trang web hoạt động đúng cách (ví dụ: xác thực đăng nhập). Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, múi giờ) để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất (ví dụ: Google Analytics).
• Cookie quảng cáo: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên nhiều trang web để hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu.

7.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và/hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

8. Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 999o9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức, đóng tài khoản và tịch thu mọi số dư còn lại.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo tài khoản dưới 18 tuổi".

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

999o9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email (đến địa chỉ email đăng ký) hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được chỉnh sửa.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ để nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Livechat: Khả dụng 24/7 trên giao diện 999o9.com
• Zalo OA: Tìm kiếm "999o9 Casino" trong ứng dụng Zalo

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.